Ticker Nr. 39, 29.9.2011

Neuer Rudolf Kley zum Apothekertag: "Gegen den Wind"

Für den Duisburger Apotheker, Aktionskünstler und Maler Rudolf Kley sind alle guten Dinge vier. Zu drei Apothekertagen hat der malende Apotheker, der mit der längsten abstrakten Bildfolge 1985 ins Guinnessbuch der Rekorde und in viele private und öffentlichen Kunstsammlungen kam, bereits "Grafiken zum Apothekertag" gemacht. Die Grafik zum Deutschen Apothekertag 2011 in Düsseldorf ist eine Verfeinerung von Kleys NAMEART, bei der zunächst ein Begriff, ein Satz, mit großzügiger Geste und sich überschneidenden Linien auf den Bildträger gemalt werden, die dann bilderbuchmäßig ausgemalt werden. Die Grafik „Gegen den Wind“ zum Apothekertag ist ein Mix aus Malerei und Kollage und kann kostenlos aus dem Netz herunter geladen werden: www.deapo.de

Tag der Einheit: Per Handy mit 22 8 33 zur Notdienstapotheke

Die ABDA - Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände weist anlässlich des Tags der deutschen Einheit auf ihren Notdienstservice hin: Per Handy kann man einfach die 22 8 33 anrufen und die entsprechende Postleitzahl angeben (max. 69 Cent/Minute). Oder "apo" per SMS an die 22 8 33 schicken und seine Zustimmung zur Lokalisierung geben (max. 69 Cent/SMS). Bei internetfähigen Handys lässt sich www.22833.mobi eingeben, für das iPhone etc. eine passende "App" finden.

IfH: Nachholbedarf bei der Kundenbindung

Der Wettbewerb um Kunden gewinnt auch im Apothekermarkt stärker an Bedeutung. Apothekerinnen und Apotheker stehen vermehrt vor der Herausforderung, Neukunden zu werben und Bestandskunden dauerhaft zu halten, meldet das IfH-Institut für Handelsforschung GmbH in Köln. Die September-Umfrage des Apothekenkonjunkturindex (APOkix) habe ergeben, dass Apotheker und Apothekerinnen bei der Bewertung von Kundenbindungsinstrumenten oft daneben liegen. So seien beispielsweise Preis- und Rabattaktionen bei Kunden zwar sehr beliebt, werden von den Apotheken aber als weniger wichtig eingestuft. Bundesweit wurden Apotheker und Apothekerinnen zur Wichtigkeit von Kundenbindungsinstrumenten für ihr Geschäft befragt. Als besonders relevant wurden vor allem die klassischen Services der Apotheken wie die Möglichkeit zur Vorbestellung sowie Boten- und Lieferdienste bewertet. Auch die Kundenzeitschrift und regelmäßige Events werden von den befragten Apothekerinnen und Apothekern als wichtig eingestuft. Bei den Kunden zeigt sich hingegen ein etwas anderes Bild. Einig sind sich Konsumenten und Apotheker vor allem in puncto persönliche Kundenbeziehung. Hier ist das Kundenbindungspotenzial besonders groß. Zwar stimmen beide Parteien auch bei den Themen Beigaben und Bonussysteme noch weitgehend überein, doch die Auswertung der APOkix-Ergebnisse zeigt auch, dass sich Kunden weitere Apothekenleistungen wünschen. Besonders beliebt sind Preis- und Rabattaktionen sowie Wertgutscheine und Coupons, welche von den Apothekerinnen und Apothekern als eher unwichtig eingestuft werden. Die Ergebnisse können beim IfH in Köln bestellt werden.

TK: Wartezeit in Arztpraxen o.k.

Das "Wissenschaftliche Institut der Techniker Krankenkasse (TK) für Nutzen und Effizienz im Gesundheitswesen" (WINEG) untersuchte die Wartezeit auf einen Arztermin und hat Patienten befragt: Neun von zehn Versicherten sind demnach zufrieden mit der Wartezeit auf einen Arzttermin. Mehr als zwei Drittel der Befragten haben sich ebenfalls positiv zur Wartezeit in der Arztpraxis geäußert. Außerdem sind deutlich über 90 Prozent der Menschen mit der Freundlichkeit des Personals und der Atmosphäre in der Praxis zufrieden.

BAH startet Offensive

Der Bundesverband der Arzneimittel-Hersteller e.V. (BAH) startet eine Offensive für rezeptfreie und verschreibungspflichtige Arzneimittel. BAH-Vorsitzender Hans Georg Hoffmann rief zu einer Kampagne für mehr Eigenverantwortung und einen sinnvollen Einsatz der Selbstmedikation unter dem Motto „Gesundheit gibt es auch rezeptfrei“ auf. Er kündigte die Kampagne „Mit dem Arzneimittel statt am Arzneimittel sparen“ an.

„Parkinsel“ bei GEHE zur Expopharm

Parken und wohlfühlen heißt das Motto bei GEHE zur Expopharm. Kunden von GEHE haben die Möglichkeit, ihr Fahrzeug bei der Niederlassung Düsseldorf kostenlos abzustellen und den Shuttleservice zur Expopharm zu nutzen. Die Plätze sind begrenzt. Last Minute-Anmeldungen unter Tel. 0711-57719-301.